MARKA
„ Każdy głupiec może ubić interes, ale potrzeba geniuszu, wiary i wytrwałości, aby stworzyć markę”.
David Ogilvy
Marką nazwać można symbol, termin lub ich kombinację, stworzoną celem identyfikacji usług lub dóbr danego przedsiębiorstwa, oraz wyróżnienia go spośród konkurencji. Przy stałym ewoluowaniu strategii w firmie i dostosowywaniu się do ciągłych zmian zachodzących w otoczeniu zewnętrznym i wewnętrznym firmy, marka stanowi rdzeń przedsiębiorstwa, zapewniając mu osobowość, pozyskując oraz utrzymując klientów.
„Budynki się starzeją i popadają w ruinę. Maszyny się zużywają. Samochody rdzewieją. Ludzie umierają. Tym, co jest wieczne, są marki”
Sir Hector Laing (Group CEO, United Biscuits Plc)
Nieprzemijalność marki ma bardzo duży związek z jej wielopłaszczyznową naturą. Często jednak, gdy mówi się o marce bogactwo tego pojęcia zostaje przeoczone1. Istnieje wiele różnych sposobów rozumienia tego, czym jest marka.
Wg American Marketing Association marka to nazwa, termin, symbol, wzór lub ich kombinacja, stworzona celem identyfikacji dóbr lub usług sprzedawcy lub ich grupy i wyróżnienia ich spośród konkurencji. Zatem marka identyfikuje sprzedawcę lub producenta. Zgodnie z prawem o znakach zastrzeżonych, producent ma wyłączne prawo do użycia marki w nieokreślonym czasie, w odróżnieniu od patentu czy prawa autorskiego, które wygasają. W istocie marka jest swego rodzaju obietnicą o dostarczaniu określonego zbioru cech, korzyści i usług. Jest to obietnica sprzedawcy skierowana w stronę nabywcy.
Leslie de Charnatony proponuje spojrzeć na markę z trzech perspektyw:
Koncepcję marki według brytyjczyków M.McDonald i L. de Chernatony: M.McDonald i L. de Chernatony
Istota i procedury strategii markowania Dzialania marketingowe Kolonizacja Afryki